訂單處理及配送相關問題請詳閱下列說明。

一、訂單處理流程

• 　1. 當訂單完成付款流程及付款回報且經本店確認款項已匯入後，會立即開始進行備貨、包裝、出貨等流程。

• 　2. 若備貨過程中如遇商品無現貨，會將該訂單轉入訂貨排程中，若訂貨工作日較長會先電話聯繫到貨時間，洽詢是否可等待貨到或選擇換貨或退款。

• 　3. 若訂購人無法法配合本店訂貨排程，一律以 退貨流程(刷退／退現／匯款) 處理，一概不予以補寄。

• 　4. 包裝商品並裝箱出貨。

• 　　請注意：因門市空間有限，網站上可訂貨不代表店內均有現貨！

• 　　如遇訂貨數量較多的商品，均是待貨到後才會包裝出貨，如要分開寄送的話另付100元運費(含包材)。

• 　　現貨庫存量少的商品，會特別註明：部分商品會標註訂貨所需的工作天數，可讓您評估如門市無現貨時，是否可配合本店訂貨流程，以免延誤您的收件時間。

二、配送方式與出貨時程

• 若您的訂單在本店備貨後，商品均有現貨的當日會黑貓宅配寄出，一般需約 3-5天內可收到商品。(不含假日)

• 出貨當天會統一發送 簡訊. mail 進行出貨通知，經出貨通知後最快隔日起 黑貓宅配通會開始陸續配送，

• *送貨範圍

  台灣本島：訂單實付金額滿 1500元以上者，可抵免運費；若訂單未滿 1500元者，均須酌收 100元運費。

  離島地區(澎湖、金門、馬祖、.綠島.蘭嶼等)  本島(偏遠山區)(阿里山鄉.大埔鄉.番路鄉...)，需自付運費,可先將訂單送出但先不要直接刷卡付費，運費需另外報價，下單後相關人員會依重量與配送地點另外報價(以MAIL方式通知)，再請您留意   

• 部分山區、偏遠地區 需配合 黑貓宅配通的配送時程，離島地區則須配合 中華郵政的配送時程。

• 台灣本島地區 黑貓宅配通配送，實際配送狀況依照宅配司機安排路線而定

  7-11.全家超商取貨(無貨到付款)，箱子長寬高重量需符合超商規定，若超過無法寄送改寄宅配須補運費差價，超商取貨請留意到貨簡訊，並於7日內完成取貨，因故未取造成運費損失將由顧客自行吸收

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  　如遇下述情況，則無法保證配送時程：

• 　　　1. 節慶前夕 (如：端午、中秋、過年...等)

• 　　　2. 活動期間 (如：雙11光棍節...等)

• 　　　3. 連假期間

• 　　　以上會因宅配業務繁忙，恕無法指定日期配送！

• 配送進度可持宅配包裹單號，可至該官網查詢：

• 　中華郵政全球資訊網：https://www.post.gov.tw/

• 　黑貓宅配通官網：https://www.t-cat.com.tw/